Panne informatique : et la communication là dedans ? - Mercredi, le réseau enseigne a subi une panne informatique nationale - Résultat aucune opération possible et les usagers mécontents - Conséquence du manque de communication en direction des agents et du public.     Une mise à jour du réseau informatique était programmée par les directions. Nous savons tous et toutes que le réseau en a besoin au vu de la lenteur des outils informatiques. Le souci c'est quand ce dernier plante et qu'aucune information n'est donnée aux postier-es et par répercussion aux usager-es qui ont vu porte close dans certains bureaux. Si dans certaines DTELP, il semblerait que l'information soit bien passée, dans d'autres les agents ont été laissés seuls à gérer un réseau en rade. Ce manque de communication provoque fatalement des tensions entre les guichetier-es et les usager-es qui, légitimement, peuvent perdre leur sangfroid. La direction du groupe La Poste se gargarise de la réussite de la vente des mobiles. Parallèlement, elle n'est pas capable de donner les moyens à ses informaticien-nes qui travaillent chaque jour à gérer au mieux le réseau. La direction a communiqué mercredi matin à l'AFP que tout rentrerait dans l'ordre jeudi à l'ouverture des bureaux. Il n'en est rien. La lenteur et la désinformation qui ont été de mise dans cette affaire ne sont pas acceptables et sont en totale contradiction avec l'affichage extérieur que veut se donner La Poste. SUD PTT exige une communication transparente lorsque de telles «crises» surviennent. SUD PTT demande de réels investissements pour rénover un réseau qui n'en est pas à sa première panne. L'ensemble des postier-es (guichetier-es, informaticien-nes, ...) ne doit pas trinquer pour de simples économies.     Fédération des activités postales et de télécommunications 25/27 rue des envierges 75020 Paris tel 01 44 62 12 00 fax : 01 44 62 12 34 http://www.sudptt.org sudpt@sudptt.fr